اقام مركز بحوث السوق وحماية المستهلك الندوة العلمية التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلك برعاية الأستاذ المساعد الدكتور محمود عبد الله جاسم مدير المركز وعبر المنصة الالكترونية FCC يوم الاثنين الموافق 19/12/2022.
افتتح الندوة السيد المدير مرحبا بالمشاركين وتحدث عن أهمية موضوع الندوة كونه من الأمور الحديثة والتي تقدم خدمة متطورة وسريعة للمستهلك في مجال الخدمات وكوننا نواكب التطور السريع والهائل في التكنولوجبا وما توصل اليه العالم من تكور في الخدمات التي يحظى بها المستهلك ونامل ان تكون موجودة في مجتمعنا باعلى جودة ممكنة.
قدم المحاضرات في الندوة الأستاذ المساعد الدكتورة افنان محمد شعبان التدريسية في مركز بحوث السوق وحماية المستهلك عن محاضرتها التحول الرقمي للخدمات ومتجر التسويق الالكتروني تضمنت المحاضرات أهمية التحول الرقمي كعملية انتقال القطاعات الحكومية أو الشركات إلى نموذج عمل يعتمد على التقنيات الرقمية في ابتكار المنتجات والخدمات، وتوفير قنوات جديدة من العائدات التي تزيد من قيمة منتجاتها. يتيح امكانية الاطلاع السريع على تشكيلة واسعة جدا من السلع والخدمات من جميع ارجاء العالم، والاطلاع السريع جدا على السلع والخدمات الجديدة، وامكانية شراء المنتجات بأسعار اقل وبفروق سعرية، وامكانية شراء المنتجات بما يلبي المتطلبات الشخصية إلى حد عالي، وامكانية الحصول على الخدمات بجودة عالية .
وقدمت المحاضرة الثانية ا.م. عروبة معين عايش التدريسية في الجامعة التقنية الوسطى عن التحول الرقمي للعمليات المصرفية كاداة لتطوير الأداء المالي تحدثت من خلالها عن ما توصل اليه التحول الرقمي في مجال المعاملات المالية والخدمات المصرفية في العراق وكيفية تعامل المستهلك معها والسبل الكفيلة لتطويرها والمعوقات التي تواجهها والحلول واهميتها في سبيل حصول المستفيد على افضل خدمة.
وقدمت المحاضرة الثالثة المدرس هدى حميد كاظم التدريسية في مركز بحوث السوق وحماية المستهلك عن التحول الرقمي الزراعي بالعراق طموح يسبقه طموحات تمحورت المحاضرة عن تطوير القطاع الزراعي وإدخال التقنية الحديثة والتحول الرقمي في هذا المجال لاهميته وضرورته في احدث نقلة وتطوير كبير في هذا القطاع المهم والحيوي لما له من اثر في النهوض الاقتصادي للبلد، وطرحت لطرق والأساليب الكفيلة في التعاملات الرقمية التي يمكن ان توفرها الرقمنة للفلاح العراقي وتيسر الإنتاج الزراعي المحلي بأفضل جودة تقدم للمستهلك المحلي.
وفي ختام الندوة فتحت المناقشات والاجابة عن الأسئلة التي طرحها المشاركين وعبروا عن امتنانهم واعجابهم بالطروحات المقدمة، وقدم المدير شكره للحضور والمحاضرين واثنى على جهود القائمين على الندوة.