موظف من مركزنا يشارك في ورشة عمل لمناقشة دليل أقسام شؤون المواطنين بالتعاون مع أمانة بغداد
شارك السيد ثائر علوان الفياض المسؤول عن وحدة شؤون المواطنين في مركزنا في ورشة العمل (دليل عمل أقسام شؤون المواطنين مع اللجان المجتمعية) التي نظمتها أمانة بغداد وبحضور مساعد رئيس الجامعة للشؤون الإدارية الدكتور رغد عبد الرزاق الهاشمي وموظفي مكاتب شؤون المواطنين الخاصة بتشكيلات الجامعة، وذلك في يوم الخميس الموافق 22/5/2025 على عيسى الملائكة/ كلية الهندسة.
هدفت الورشة التي ألقاها مدير قسم شؤون المواطنين في أمانة بغداد عمر مظهر حمو إلى التعريف بآلية عمل قسم الشكاوي واستلامها وإعداد نظام موحد وطرق التواصل مع المواطنين، وهي تطبيق صوت المواطن والإيميل الرسمي الخاص بالأمانة وكذلك رقم الهاتف المجاني، فضلا عن التعريف بالمشكلات التي تواجه عمل الأمانة وخاصة مكتب شؤون المواطنين .
وتضمنت الورشة عرضا لكيفية استخدام تطبيق صوت المواطن الخاص بأمانة بغداد والذي يتيح ارسال الشكوى بتقنية الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى الدائرة المعنية، فيما تضمنت شرحا لكيفية تقديم الشكوى ومتابعتها مع دوائر البلدية، إضافة إلى توزيع منشورات للتوعية بتقديم الشكاوى.
وفي الختام تم فتح باب النقاش مع الحضور للإجابة عن استفساراتهم وطرح الحلول للمشكلات والتحديات التي تواجه موظفي شؤون المواطنين للارتقاء بالخدمة المقدمة للمواطنين.
وتحقق هذه الورشة أحد أهداف التنمية المستدامة المتمثلة في الهدف السابع عشر الشراكة من أجل تحقيق الأهداف.
