حضور السيد مدير المركز اجتماعات منظمة الآيزو في تركيا

حضر السيد مدير المركز الدكتور سالم صالح التميمي لاجتماع الخاص بخبراء منظمة الايزو الدولية لمنطقة الشرق الاوسط لشمال افريقيا (المينا) الذي عقد في تركيا / اسطنبول للفترة من 1-5/6 / 2014 وقد ترأس الاجتماع الخبير السويدي في المنظمة Staffan Soderberg . ... المزيد

التفكير واستراتيجية قبعات التفكير الست

القت الاستاذ الدكتور بيداء ستار لفتة رئيس قسم البحوث والدراسات في المركز محاضرة بعنوان التفكير واستراتيجية قبعات التفكير الست والتي تناولت فيها مفهوم هذه الاستراتيجية واهدافها وانواع قبعات التفكير ، فضلا عن دور استخدامها في مجالات عديدة في الحياة، سواء في التعليم أو الإعلام أو الأسرة وفي مجالات الأعمال كافة واتخاذ القرارات…. ففي التعليم مثلاً، يمكن للمعلم أن يُعلَّم الطلاب مهارات التفكير من خلال معرفة عمل كل قبعة مما يحفز ذلك على التفكير بعمق في كل نمط من الأنماط الستة. ... المزيد

من بحوث المركز .. قياس ابعاد جودة الخدمة المصرفية من وجهة نظر الزبائن

اصبحت الجودة وتطبيقاتها محط اهتمام كل المنظمات بغض النظر عن طبيعة نشاطها حيث تسعى لتحقيق اهدافها وكسب رضا الزبون وتحقيق المزايا التنافسية. ويعد الجهاز المصرفي من المؤسسات الحيوية ذات التأثير المباشر بالاقتصاد الوطني والتنمية فضلا عن تعامله مع جمهور الزبائن وتطوير الخدمة المقدمة وان الالتزام بضمان الجودة ومعاييرها اصبح ضرورة حضارية. ... المزيد